Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ a úvodné ustanovenia

• Poskytovateľ: sintrics s. r. o., sídlo Rastislavova 325/12, 972 71 Nováky, IČO 57 823 821, zapísaná v OR Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 58954/R („Poskytovateľ“)
• Kontakt: info@rizervd.com
• Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

Tieto obchodné podmienky („VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a podnikateľom, ktorý si vytvorí účet v rezervačnej platforme Rizervd na rizervd.com („Služba“, „Podnik“). Služba je určená podnikateľom; nie je určená spotrebiteľom.

2. Definície

• Služba — online rezervačná platforma Rizervd vrátane verejných rezervačných formulárov, správy rezervácií, tímových funkcií a súvisiacich nástrojov.
• Podnik — podnikateľ, ktorý uzavrel zmluvu podľa týchto VOP a používa Službu na správu vlastných rezervácií.
• Hosť — zákazník Podniku, ktorý si prostredníctvom Služby vytvára rezerváciu u Podniku. Zmluvný vzťah pri rezervácii vzniká medzi Hosťom a Podnikom; Poskytovateľ nie je jeho stranou.

3. Uzavretie zmluvy a účet

Zmluva vzniká dokončením registrácie účtu a potvrdením súhlasu s týmito VOP. Podnik je povinný uvádzať pri registrácii a používaní Služby pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Za konanie osôb, ktorým Podnik umožní prístup do svojho účtu (členovia tímu), zodpovedá Podnik.

4. Rozsah a dostupnosť Služby

Poskytovateľ poskytuje Službu v stave, v akom je („as is“), a priebežne ju rozvíja. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na dostupnosť Služby, negarantuje však neprerušenú prevádzku; plánovanú údržbu sa snaží vykonávať mimo bežných prevádzkových hodín. Poskytovateľ môže rozsah funkcií primerane meniť, ak tým podstatne nezníži dohodnutý účel Služby.

5. Cena a platobné podmienky

Cena za používanie Služby sa riadi cenníkom zverejneným na rizervd.com/pricing v čase objednania. Ceny sú uvedené ako konečné (Poskytovateľ nie je platiteľom DPH). Odplata sa fakturuje mesačne vopred; faktúra je splatná do 14 dní od vystavenia a uhrádza sa bankovým prevodom alebo platobnou kartou. Pri omeškaní s úhradou môže Poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení obmedziť alebo pozastaviť prístup k Službe.

6. Práva a povinnosti Podniku

• Podnik nesmie Službu používať v rozpore s právnymi predpismi, na rozosielanie spamu ani spôsobom, ktorý ohrozuje jej prevádzku alebo iných používateľov.
• Podnik zodpovedá za obsah, ktorý do Služby vloží (názvy, popisy služieb, údaje o prevádzke), a za plnenie vlastných povinností voči Hosťom (poskytnutie rezervovanej služby, reklamácie, informačné povinnosti voči spotrebiteľom).
• Podnik je povinný spracúvať osobné údaje Hosťov v súlade s GDPR; vzájomné povinnosti upravuje Príloha č. 1 (zmluva o spracúvaní osobných údajov).

7. Duševné vlastníctvo

Služba, jej zdrojový kód, dizajn a označenia sú vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií. Podnik získava nevýhradné, neprevoditeľné právo Službu používať počas trvania zmluvy. Údaje, ktoré Podnik do Služby vloží, zostávajú jeho.

8. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú preukázaným porušením svojich povinností, maximálne však do výšky odplaty zaplatenej Podnikom za Službu za 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škody. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu dát spôsobenú Podnikom ani za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (výpadky tretích strán, vyššia moc). Tým nie sú dotknuté ustanovenia, od ktorých sa nemožno odchýliť.

9. Trvanie a zánik zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Podnik ju môže kedykoľvek ukončiť vymazaním účtu v Nastaveniach; zaplatená odplata za prebiehajúce obdobie sa nevracia, ak nie je dohodnuté inak. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 1 mesiac a pri podstatnom porušení VOP (najmä bod 6) môže prístup pozastaviť alebo zmluvu ukončiť okamžite. Zánikom zmluvy sa údaje účtu vymažú podľa Zásad ochrany osobných údajov.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov obsahujú Zásady ochrany osobných údajov. Pre osobné údaje Hostí, ktoré Poskytovateľ spracúva v mene Podniku, platí zmluva o spracúvaní osobných údajov v Prílohe č. 1, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

11. Zmeny VOP

Poskytovateľ môže VOP primerane meniť (najmä pri zmene právnych predpisov, funkcií alebo cien). Zmenu oznámi Podniku e-mailom alebo v Službe najmenej 30 dní vopred. Ak Podnik so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ku dňu účinnosti zmeny ukončiť; pokračovaním v používaní Služby zmenu prijíma.

12. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy podľa týchto VOP sa spravujú právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 28. septembra 2026.

Príloha č. 1 — Zmluva o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR)

Táto príloha upravuje spracúvanie osobných údajov Hostí, ktoré Poskytovateľ („sprostredkovateľ“) vykonáva v mene Podniku („prevádzkovateľ“) pri poskytovaní Služby.

• Predmet a doba: spracúvanie rezervačných údajov Hostí počas trvania zmluvy podľa VOP.
• Povaha a účel: ukladanie, správa a sprístupňovanie rezervácií Podniku; odosielanie transakčných správ Hosťom (potvrdenia, pripomienky).
• Kategórie údajov: identifikačné a kontaktné údaje Hosťa (meno, e-mail, telefón) a údaje o rezervácii (služba, termín, počet osôb, poznámka).
• Kategórie dotknutých osôb: Hostia (zákazníci Podniku).

Sprostredkovateľ sa zaväzuje:

• spracúvať údaje len na základe zdokumentovaných pokynov Podniku (pokynom je najmä používanie funkcií Služby);
• zabezpečiť, aby osoby oprávnené spracúvať údaje boli viazané mlčanlivosťou;
• prijať primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR (šifrovanie prenosov, riadenie prístupov, audit logy, zálohovanie);
• pomáhať Podniku primeranými prostriedkami pri plnení povinností voči dotknutým osobám (čl. 12 – 22 GDPR) a pri povinnostiach podľa čl. 32 – 36 GDPR vrátane oznamovania porušení ochrany údajov bez zbytočného odkladu;
• po zániku zmluvy údaje vymazať v lehotách podľa Zásad ochrany osobných údajov, ak právny predpis nevyžaduje ich ďalšie uchovanie;
• poskytnúť Podniku informácie potrebné na preukázanie plnenia povinností podľa čl. 28 GDPR a umožniť primerané audity.

Ďalší sprostredkovatelia (sub-dodávatelia): Podnik udeľuje všeobecné povolenie na zapojenie týchto sub-dodávateľov; zoznam aktuálny ku dňu účinnosti:

• Supabase (databáza, autentifikácia)
• Vercel (hosting)
• Cloudflare (ochrana formulárov — Turnstile)
• Resend (transakčné e-maily)
• Google (synchronizácia kalendára — iba ak si ju Podnik zapne)
• Stripe (platby kartou, overenie totožnosti hostí — iba ak ich Podnik zapne)
• BulkGate (SMS pripomienky — iba ak ich Podnik zapne)

Zmenu sub-dodávateľov Poskytovateľ vopred oznámi; Podnik môže proti zmene z oprávnených dôvodov namietať. Pri prenose údajov mimo EÚ/EHP sa uplatňujú primerané záruky (najmä štandardné zmluvné doložky EÚ).